Публичная оферта
Редакция от: 15 июня 2026
1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя (далее — Продавец) и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
2. Продавец:
Индивидуальный предприниматель: Бекмурадов Андрей Вячеславович
ИНН: 690201004009
ОГРНИП: 324690000062591
Электронная почта: clients@mr-ant.ru
Сайт: https://mr-ant.ru/checkout/
3. Оформление заказа на сайте Продавца считается полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты (принятием её условий). С момента акцепта настоящая оферта имеет силу договора, заключённого в письменной форме (ст. 438 ГК РФ).
4. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте. Заказы, оформленные до вступления изменений в силу, исполняются на прежних условиях.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1. Продавец обязуется передать Покупателю товары, представленные на Сайте, а Покупатель — принять и оплатить их на условиях настоящей оферты.
2. Ассортимент Продавца отображается на Сайте. Отображение информации может происходить с задержкой и какой-то товар может отсутствовать. Продавец обязуется уведомить об этом до оплаты и вправе предложить Покупателю аналогичный товар.
3. Характеристики, фотографии и описания товаров размещены на Сайте. Внешний вид живых организмов (колоний муравьёв) может незначительно отличаться от изображений в связи с естественной изменчивостью живой природы.
4. Продавец вправе изменить ассортимент, цены и условия доставки без предварительного уведомления путём обновления информации на Сайте. Изменения не распространяются на уже оплаченные заказы.
3. ВОЗРАСТ И ДЕЕСПОСОБНОСТЬ ПОКУПАТЕЛЯ
1. Оформить заказ вправе только совершеннолетнее дееспособное лицо.
2. Значительная часть товаров приобретается для детей в возрасте от 8 до 12 лет в образовательных и развивающих целях. Договор в таком случае заключается не с ребёнком, а с его родителем или иным законным представителем.
3. Если заказ оформляется с использованием устройства, принадлежащего несовершеннолетнему лицу, Покупатель подтверждает, что действует от имени несовершеннолетнего как его законный представитель и несёт полную ответственность за исполнение принятых на себя обязательств.
4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что он:
– достиг возраста 18 лет;
– является дееспособным физическим лицом;
– если заказ предназначен для несовершеннолетнего — является его законным представителем (родителем, усыновителем, опекуном).
4. ЗАКАЗ И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
1. Покупатель оформляет заказ одним из следующих способов:
- самостоятельно через корзину на Сайте;
- по телефону Продавца;
- в мессенджере или по электронной почте, указанным на Сайте.
2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверную информацию. Продавец не несет ответственности за предоставление ложной информации, в том числе не того имени, адреса или иной информации влияющей на надлежащей исполнение обязательств Продавца.
3. Продавец вправе в разумный срок связаться с Покупателем для уточнения информации о заказе, подтверждения личности или адреса доставки. Если Покупатель не отвечает на запросы в течение 2 (двух) рабочих дней, Продавец вправе аннулировать заказ.
4. Договор считается заключённым в момент получения Продавцом подтверждения заказа.
5. Подтверждение заказа направляется Покупателю на указанный им адрес электронной почты или в мессенджер и содержит состав заказа, сумму, реквизиты для оплаты (если применимо) и ориентировочный срок доставки.
5. ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
1. Цена товара указана на Сайте в российских рублях. Стоимость доставки оплачивается отдельно в соответствии с тарифами транспортных компаний и отображается при оформлении заказа.
2. Оплата производится способами доступными на Сайте.
3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в момент поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
4. Продавец вправе не приступать к исполнению заказа (сборке, упаковке, отправке) до поступления полной оплаты, если иное не согласовано в письменном виде.
5. Цена, согласованная при оформлении заказа и подтверждённая Продавцом, является окончательной и не может быть изменена в одностороннем порядке после подтверждения заказа.
6. ДОСТАВКА
1. Продавец осуществляет доставку товаров на территории Российской Федерации.
2. Доставка осуществляется силами транспортных компаний или курьерских служб по выбору Покупателя при оформлении заказа. Список доступных вариантов указывается на Сайте и может меняться. Конкретный перевозчик и стоимость доставки указываются при оформлении заказа.
3. Ориентировочные сроки доставки зависят от региона назначения и выбранной службы доставки. Продавец не несёт ответственности за нарушение сроков доставки, допущенное транспортной компанией.
4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара первому перевозчику (транспортной компании или курьерской службе) — если Покупатель не является коммерческой организацией. Для потребителей — физических лиц применяются положения ст. 459 ГК РФ с учётом норм о дистанционной торговле: риск переходит с момента фактической передачи товара Покупателю или указанному им лицу.
5. При получении товара от перевозчика Покупатель обязан:
– проверить целостность внешней упаковки до вскрытия;
– в случае видимых повреждений упаковки — вскрыть отправление в присутствии представителя перевозчика и составить акт о повреждении;
– при отказе перевозчика от составления акта — зафиксировать факт повреждения на фото или видео до вскрытия упаковки;
– проверить комплектность и внешнее состояние товара в разумные сроки после получения.
6. Самовывоз товара возможен по согласованию с Продавцом. Адрес и время выдачи сообщаются Покупателю при подтверждении заказа. Самовывоз может быть недоступен для некоторых регионов.
7. Если Покупатель не может принять доставленный товар по причинам, зависящим от него, расходы на повторную доставку оплачиваются Покупателем.
7. ПОВРЕЖДЕНИЕ ТОВАРА ПРИ ТРАНСПОРТИРОВКЕ
1. При обнаружении повреждения товара, полученного от перевозчика, Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения, направить Продавцу:
- фотографии повреждённой внешней упаковки (со всех сторон);
- фотографии и видеозапись вскрытия упаковки (видео приветствуется);
- фотографии повреждённого товара с указанием характера повреждений;
- акт о повреждении, составленный совместно с перевозчиком (при наличии).
Материалы направляются на электронную почту или в мессенджер Продавца, указанные на Сайте.
2. Продавец вправе запросить дополнительную информацию или материалы, необходимые для оценки характера повреждений, в том числе:
- видеозапись процесса вскрытия упаковки;
- фотографии упаковочного материала внутри коробки;
- иные сведения, позволяющие установить причину повреждения.
3. По результатам оценки представленных материалов Продавец самостоятельно определяет способ урегулирования ситуации с учётом характера и степени повреждений:
а) При незначительных повреждениях (царапины, потёртости, незначительные сколы, не влияющие на функциональность товара) Продавец вправе:
- заменить повреждённые отдельные элементы, детали или компоненты товара;
- предоставить скидку на следующую покупку;
- согласовать иной способ компенсации.
б) При существенных повреждениях, препятствующих использованию товара по назначению, Продавец вправе по своему выбору:
– направить Покупателю новый товар надлежащего качества без требования возврата повреждённого экземпляра;
– потребовать возврата повреждённого товара (расходы на возврат несёт Продавец) и после получения направить замену.
4. Продавец оставляет за собой право отказать в удовлетворении требований, связанных с повреждением товара при доставке, если:
– Покупатель не предоставил фото- и видеоматериалы в установленный срок;
– представленные материалы не позволяют установить факт повреждения при транспортировке;
– имеются признаки того, что повреждение возникло после передачи товара Покупателю.
5. Вопросы возмещения ущерба, возникшего по вине транспортной компании, регулируются договором между Продавцом и перевозчиком. Продавец оказывает Покупателю содействие в урегулировании данных вопросов.
8. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА
1. Продавец устанавливает гарантийный срок 12 (двенадцать) месяцев на муравьиную ферму (формикарий) и её конструктивные элементы (корпус, крышку, арену, трубки и соединения, поставляемые в комплекте) со дня передачи товара Покупателю.
2. В течение гарантийного срока Продавец за свой счёт устраняет производственные дефекты или заменяет товар (его элементы) при соблюдении Покупателем условий настоящей оферты и инструкции по эксплуатации.
3. Гарантия не распространяется на:
– живых муравьёв, маток, яйца, личинки и куколки — как живые организмы, состояние которых зависит от условий содержания;
– естественные биологические процессы (смерть отдельных особей, сезонное замедление активности колонии, естественная убыль);
– повреждения, возникшие вследствие нарушения Покупателем инструкций по эксплуатации, уходу или содержанию колонии;
– механические повреждения (трещины, сколы, поломки), возникшие после передачи товара Покупателю, в том числе в результате падения, удара или неосторожного обращения;
– повреждения, вызванные воздействием влаги, химических веществ, огня или иными внешними факторами;
– естественный износ деталей при эксплуатации (уплотнители, резиновые элементы и т. п.).
4. Для предъявления гарантийного требования Покупатель обязан:
– обратиться к Продавцу по контактным данным, указанным на Сайте;
– описать характер дефекта и приложить фото- или видеоматериалы, демонстрирующие дефект;
– при необходимости — направить товар (или его элемент) Продавцу для осмотра.
5. В отношении прочих товаров действует законный гарантийный срок, установленный законодательством Российской Федерации, если иное не указано в описании конкретного товара на Сайте.
9. ОСОБЕННОСТИ ПРИОБРЕТЕНИЯ ЖИВЫХ МУРАВЬЁВ
1. Колонии муравьёв, матки и иные живые насекомые являются живыми организмами. Их приобретение и содержание предполагает принятие Покупателем на себя ответственности, связанной с уходом за живыми существами.
2. Продавец предоставляет инструкции по содержанию приобретённых видов муравьёв. Покупатель обязан:
– ознакомиться с инструкциями до получения товара;
– обеспечить надлежащие условия содержания (температуру, влажность, освещение, питание);
– не допускать воздействия на колонию вредных веществ, резких вибраций, сквозняков и прямых солнечных лучей;
– при возникновении вопросов — обращаться к Продавцу за консультацией.
3. Продавец не гарантирует сохранность колонии, матки или отдельных особей при нарушении Покупателем условий содержания, кормления или транспортировки.
4. Гибель насекомых, произошедшая по причинам, не зависящим от Продавца (ненадлежащий уход, нарушение инструкций, воздействие внешних факторов), не является основанием для возврата уплаченной суммы или предъявления претензий Продавцу.
5. Покупатель принимает на себя все риски, связанные с содержанием живых насекомых, включая гибель колонии вследствие ненадлежащего ухода.
6. Транспортировка живых муравьёв осуществляется в специальной упаковке. Продавец принимает все разумные меры для обеспечения сохранности колонии при доставке. Тем не менее незначительные потери (отдельные рабочие особи) в процессе транспортировки возможны и не являются основанием для претензий, если матка и большинство особей живы и дееспособны.
10. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества до его передачи, а также в течение 7 (семи) дней после получения товара.
2. Возврат товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
– товар не был в употреблении;
– сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;
– имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (чек, подтверждение заказа).
3. Возврату не подлежат следующие товары:
а) Живые муравьи (колонии, матки, личинки, яйца):
Живые насекомые являются живыми организмами; их качественные характеристики и состояние после передачи Покупателю определяются условиями содержания. Возврат живых насекомых нецелесообразен, поскольку:
- транспортировка использованной колонии сопряжена с высоким риском гибели насекомых;
- Продавец не может обеспечить надлежащие условия транспортировки возвращённой колонии в том же состоянии, что при первоначальной отправке;
- состояние колонии после передачи Покупателю определяется прежде всего условиями её содержания, а не действиями Продавца.
б) Фермы и аксессуары, бывшие в употреблении с живой колонией:
Товары (фермы, поилки, арены, трубки, пробирки и иные элементы), в которых содержалась или содержится колония муравьёв либо которые имеют следы жизнедеятельности насекомых (биологические выделения, корм, остатки гнездового материала), возврату не подлежат по следующим основаниям:
- такие товары не могут быть безопасно перепроданы другому покупателю с учётом требований биологической безопасности и санитарных норм;
- повторное использование подобного товара может создавать риск занесения патогенов или инвазий для новой колонии;
- возврат биологически загрязнённого инвентаря создаёт риски для Продавца и третьих лиц.
в) Товары, утратившие товарный вид:
Товары со следами эксплуатации, механическими повреждениями, отсутствием заводской упаковки, пломб или ярлыков, которые возникли по вине Покупателя, не подлежат возврату как утратившие товарный вид и потребительские свойства.
4. Для оформления возврата товара, отвечающего условиям оферты, Покупатель обязан:
– направить уведомление об отказе от товара на электронную почту или в мессенджер Продавца;
– дождаться подтверждения от Продавца и получить реквизиты для возврата;
– направить товар Продавцу за свой счёт в надлежащей упаковке, обеспечивающей его сохранность.
5. Денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Продавцом товара и проверки соответствия его условиям возврата. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
6. Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт Покупатель.
11. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
1. Под товаром ненадлежащего качества понимается товар, имеющий производственный дефект, выявленный до передачи Покупателю или в течение гарантийного срока, не связанный с нарушением условий эксплуатации.
2. При обнаружении недостатка товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные действующим законодательством:
– об устранении недостатков товара безвозмездно;
– о соразмерном уменьшении покупной цены;
– о замене товара аналогичной марки (модели) или другим товаром с перерасчётом цены;
– об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы.
3. Для предъявления требований по качеству Покупатель обязан уведомить Продавца с описанием недостатка и приложением фото- или видеоматериалов. Продавец вправе провести проверку качества товара, в том числе затребовать его для осмотра.
4. Если в ходе проверки качества будет установлено, что недостаток возник по вине Покупателя (нарушение инструкций, механическое повреждение, воздействие ненадлежащих условий хранения или эксплуатации), Продавец вправе отказать в удовлетворении соответствующих требований.
12. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
1. Продавец не несёт ответственности за:
– гибель колонии муравьёв, отдельных особей или матки вследствие нарушения Покупателем инструкций по содержанию, кормлению, температурному режиму, влажности и иным условиям ухода;
– действия или бездействие транспортных компаний, повлёкшие задержку, утрату или повреждение отправления, за исключением случаев, предусмотренных п. 7 настоящей оферты;
– временные сбои в работе Сайта, платёжных систем или каналов связи, не позволившие своевременно оформить или оплатить заказ;
– невозможность использования товара по назначению по причинам, не зависящим от Продавца: отсутствие необходимых условий содержания у Покупателя, индивидуальная реакция ребёнка на товар и т. п.;
– ущерб, причинённый третьим лицам вследствие ненадлежащего хранения или использования товара Покупателем;
– непредвиденные обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, эпидемии, введение ограничительных мер государственными органами и иные события, находящиеся вне разумного контроля сторон.
2. Ответственность Продавца ограничена стоимостью соответствующего товара, оплаченной Покупателем, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.
3. Положения настоящего раздела не ограничивают права потребителей, гарантированные законодательством РФ.
13. ПОРЯДОК УРЕГУЛИРОВАНИЯ СПОРОВ
1. До обращения в суд Покупатель обязан направить Продавцу письменную претензию с изложением существа требований и обоснованием.
2. Претензия направляется одним из следующих способов:
– на электронную почту Продавца с темой письма «Претензия» и описанием ситуации;
– заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу регистрации Продавца.
3. Продавец обязан рассмотреть претензию и направить мотивированный ответ в следующие сроки:
– 10 (десять) дней — по требованиям о возврате денежных средств;
– 20 (двадцать) дней — по иным требованиям потребителей, если иное не установлено действующим законодательством РФ.
4. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
1. Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует бессрочно до её отзыва или замены новой редакцией.
2. Юридически значимые сообщения и уведомления могут направляться Сторонами посредством электронной почты, мессенджеров, указанных при оформлении Заказа. Покупатель обязуется обеспечивать актуальность предоставленных контактных данных и самостоятельно отслеживать поступающие сообщения. Риск неполучения уведомлений вследствие указания неверных контактных данных, утраты доступа к электронной почте, номеру телефона или аккаунту в мессенджере несет Покупатель.
3. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечёт недействительности оферты в целом. Недействительное положение заменяется нормой действующего законодательства РФ, наиболее близкой по смыслу.
4. Во всём, что не предусмотрено настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.